Sommige mensen dromen van profvoetballer worden, voor anderen is de perfecte voetbalschoen vinden al “goals” genoeg. Zo ook voor Zoai, een jonge Franse voetbalfan die alles en zelfs nog een beetje meer weet over Nike boots. Ze praat alsof ze al jaren op en naast het veld leeft, kent iedere technologie van buiten en is verliefd op de sport en haar ploeg PSG. Maar... ze heeft nog nooit een bal aangeraakt. Want Zoai is geen voetballer. Ze is AI.
Voetbalschoenen kopen was vroeger heel simpel: winkel binnen, kiezen tussen drie paar, passen, betalen, klaar. Vandaag kies je niet meer alleen tussen merken, maar tussen verschillende modellen, technologieën, ondergronden, pasvormen en speelstijlen. Mercurial of Phantom? Vapor of Superfly? Gripknit of Flyknit? Het aanbod is eindeloos en net nu wordt persoonlijke begeleiding schaars.
Bij Unisport, een van Europa's grootste voetbalretailers, weten ze als geen ander hoe belangrijk de expertise in hun winkels nog steeds is. Al jarenlang helpen hun creators miljoenen voetballers met reviews, tests en advies. Mensen zoals boot-expert JayMike maken de technologie begrijpelijk en helpen spelers de juiste keuze te maken voor al hun passes, corners en hattricks. Maar ook JayMike heeft maar vierentwintig uur in een dag.
Dus hielpen we onze collega’s van On Your Marks om voor Unisport een nieuwe speler op het veld te roepen: Zoai. Een first-of-its kind AI creator die dag en nacht klaarstaat om voetballers van over de hele wereld persoonlijk te begeleiden. Via chat, want eindeloos scrollen en zoeken via filters is niks voor haar. Wat je unieke speelstijl of voorkeuren ook zijn, Zoai helpt je sowieso een voetbalschoen te vinden die parfaitement bij je past.
On Your Marks ontwikkelde de technologie achter Zoai. Wij gaven haar een stem, persoonlijkheid en sociale identiteit: Zoai is een jonge creator uit Parijs. Winger. Snel, technisch en een tikje eigenwijs. Serieus over performance en gear, maar nooit té serieus om een grapje te maken. Haar persoonlijkheid omschrijven we als lightly obsessed: toegankelijk voor iedere voetballer, maar stiekem verliefd op alles wat met boots en voetbalcultuur te maken heeft. Een vleugje Franse straattaal geeft haar net genoeg attitude, zonder dat het geforceerd voelt.
En misschien wel het belangrijkste: Zoai doet nooit alsof ze mens is. Ze is open over het feit dat ze AI is, wat haar eerlijk en misschien net éxtra betrouwbaar maakt. Met een account op Instagram, TikTok en Snapchat weet ze zowel de Messi- als de Haalandgeneratie te bereiken. En ze maakte haar debuut net op tijd voor het grootste voetbaltoernooi ter wereld.
Zoai laat zien hoe merken er in de toekomst uit kunnen zien. Door klassieke websites en campagnes te vervangen door een karakter waarmee je een gesprek voert, komen expertise, commerce en persoonlijkheid mooi samen. Het draait tenslotte steeds meer om wie het relevanst kan helpen, op ieder moment van de dag. Zelfs na het laatste fluitsignaal. Vas-y!