Je bent 24. Je zit in een kamer waar je nog nooit bent geweest, tegenover iemand die zegt dat er iets met je lichaam is dat nooit meer helemaal goed komt. Buiten weerklinkt lawaai, maar binnen valt alles stil. De ruimte vult zich met woorden die je niet begrijpt en dan met vragen die je niet durft stellen. Je knikt maar wat, want je stem verdwijnt. Je weet: er is net iets groots in gang gezet. Alleen weet je nog niet goed wat, hoe groots en of je de volgende keer wél iets te zeggen hebt.
MS is een ziekte met een onvoorspelbaar verloop, maar één ding is zeker: iedere patiënt heeft unieke behoeften en wensen als het gaat om zorg en behandeling. Toch wordt er in de praktijk vaak uitgegaan van aannames. Door zorgverleners, door naasten, maar ook door de personen met een MS-diagnose zelf. Bovendien voelen veel jongeren met MS zich onzeker in gesprekken met zorgverleners. Ze weten niet altijd welke vragen ze kunnen stellen, welke opties ze hebben en welke keuzes ze zelf kunnen maken. Dit leidt tot een passieve houding, terwijl actieve betrokkenheid juist essentieel is voor een goed zorgpad.
Met de ‘Als je het mij vraagt’-campagne voor Jong & MS wilden we aannames doorbreken en jonge mensen met MS laten zien dat ze wél regie kunnen nemen over hun behandeling en welzijn. Door middel van echte verhalen, verteld door de mensen die er dagelijks mee leven, inspireerden we hen om vragen te stellen, hun behoeften uit te spreken en samen met hun behandelteam te zoeken naar zorg die bij hen past.
Mediabudget? Niet nodig.
De campagne werd breed gedeeld binnen de MS-community. Jongeren herkenden zichzelf in de verhalen en voelden zich gezien. Ze kwamen beter voorbereid naar afspraken, voelden zich zekerder, stelden vaker vragen en kozen vaker bewust.
In totaal meldden zich 40 nieuwe leden aan tijdens de campagneperiode, met een stijging van 400% ten opzichte van normaal. De helft van die nieuwe leden waren jongeren met MS zelf, de andere helft mensen uit hun sociale omgeving (partners, vrienden, familie). Een mooi resultaat, want die groep speelt natuurlijk ook een belangrijke rol in het gesprek over zorg.
De verhalen bereikten ook mensen verder buiten de community. De content werd meer dan 15.000 keer organisch bekeken en 30+ MS-expertcentra en media (waaronder Trouw en MS Leeft) deelden de campagne in hun eigen netwerken. Op LinkedIn groeide het zorgverlenersnetwerk met 36%. De video’s werden bovendien getoond in praktijken, besproken in teams en maakten duidelijk dat goede zorg altijd begint met echt contact.
En dat is waar onze impact zit. Niet in views of bereik, maar in gedragsverandering.
Een gesprek dat anders verloopt. Een keuze die nu wél bij iemands levensfase past. Een patiënt die zich eindelijk gehoord en gezien voelt door zijn arts.
Misschien begint regie over je eigen zorgtraject wel exact daar: bij het inzicht dat jouw stem telt. En bij het moment waarop iemand zegt: “Als je het mij vraagt…”
